Política de reembolso

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución — un plazo superior al mínimo de 14 días que establece la normativa de consumidores para compras a distancia.

Condiciones del producto Por tratarse de una prenda de uso íntimo, y por motivos de higiene y salud, la devolución solo podrá aceptarse si la prenda no ha sido usada. Puedes probarte la prenda para comprobar la talla de la misma forma en que lo harías en un probador físico, siempre que no la uses ni retires ninguna etiqueta o precinto de higiene, en su caso.

Cómo solicitar una devolución Escribe a curvafitstore@protonmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Gastos de devolución El envío gratuito indicado en nuestra política de envío se aplica exclusivamente a la entrega inicial del pedido. En caso de devolución, los gastos de envío de vuelta correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso o a un envío incorrecto, en cuyo caso asumiremos dicho coste íntegramente (ver apartado "Producto incorrecto o defectuoso").

Reembolso Como el pago se realiza contra reembolso (no hay cargo previo procesado por nuestra tienda online), el reembolso de una devolución aceptada se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos facilite para dicho fin, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

Producto incorrecto o defectuoso Si recibes un producto distinto al pedido, con un defecto de fabricación, o en mal estado, contáctanos en curvafitstore@protonmail.com adjuntando una foto. En estos casos, gestionaremos la recogida y el reembolso o reenvío sin coste para ti.

Paquete perdido Si el transportista confirma la pérdida del paquete, gestionaremos contigo el reenvío del pedido o el reembolso, según prefieras.

Dirección incorrecta facilitada por el cliente Si el pedido no llega a destino por un error en la dirección facilitada por el cliente, no seremos responsables del extravío, aunque intentaremos ayudarte a localizarlo con el transportista.